- Por Camila Ante
Instagram es mucho más que una simple plataforma para que los usuarios compartan las experiencias que más disfrutan de la vida. Se ha transformado en una gran aliada para todo tipo de empresas debido a su alcance (más de 200 millones de usuarios de Instagram visitan al menos un perfil de empresa cada día) y las herramientas con las que puedes medir y analizar las campañas que lanzas.
No obstante, aún hay muchas empresas que se niegan a utilizarla debido al desconocimiento de los beneficios que puede aportar para sus ventas. Si actualmente no te encuentras en esta red social, es momento de que le des una oportunidad. Verás que tu posicionamiento y el aumento de conversiones harán que la consideres como una de tus estrategias de redes sociales favoritas.
El amplio potencial de esta red social es en sí mismo un factor para que cualquier marca tenga presencia, ya que hay más de 1.000 millones de cuentas de Instagram activas cada mes en todo el mundo y el 80 % de esas cuentas siguen a una empresa.
Instagram ha logrado sacudirse la etiqueta de ser simplemente una red social visual (aunque ese fue su origen) y ha ido evolucionando para ser una plataforma para interactuar en una comunidad digital y para competir con las demás redes sociales a nivel mundial. De hecho, Instagram es la tercera red social preferida por debajo de Facebook y YouTube, gracias a sus continuas actualizaciones.
Por ello, en este artículo queremos compartirte las ventajas que tiene Instagram. Podrás utilizarlas a tu favor para aumentar tus ventas y convertirte en una marca reconocida.
1. Brinda mayor conocimiento de los consumidores
Los usuarios de Instagram hacen uso de la red social para exponer sus gustos y estilo de vida, gracias a ello las empresas tienen al alcance toda la información que necesitan acerca de su ubicación, creencias, preferencias y comportamiento, para idear estrategias de contenido tomando en cuenta lo que más les atraerá.
Estos datos ayudan a crear un perfil más acertado de cómo es el tipo de consumidor que tienes y al que buscas atraer. De esta manera, mejoras las estrategias de marketing y aumentas el número de usuarios verificados a largo plazo.
Otro modo de estar siempre al pendiente de lo que hace y dice la audiencia es hacer un seguimiento de los hashtags más populares en tu mercado. Así sabrás qué están pensando, qué desean, qué les interesa, cuáles son sus inquietudes, sus momentos felices y cómo los celebran.
2. Tiene un gran número de receptores
A nivel global, Instagram cuenta con más de 1.000 millones de usuarios mensuales. En Hispanoamérica, México, Argentina y Colombia son los países que registran un mayor uso de esta red social. Esta gran afluencia de personas está cotidianamente en busca de nuevos productos o servicios.
Su principal atracción es su uso instantáneo: los compradores acuden a ella para consultar contenido visual, a fin de tomar mejores decisiones de compra. Justo esta característica es la que vuelve a Instagram tan popular.
Al menos 60 % de las personas que utilizan Instagram afirman descubrir nuevos productos. Por ende, la exposición a través de imágenes creativas, videos e historias, con el objetivo de aumentar ventas, es una excelente estrategia para acercar más a los consumidores y obtener información de ellos.
Además, el contenido que una empresa ofrece es cada vez más aceptado (y buscado) por los usuarios. Y los negocios pueden utilizar recursos como las etiquetas, gracias a las actualizaciones que la red social ha añadido a su configuración.
3. Favorece una mejor atención a los clientes
Actualmente, los usuarios son cada vez más exigentes para conseguir atención y experiencias inolvidables. Con Instagram puedes crear una mejor relación con tus seguidores a través del contenido de valor que ofreces, la información inmediata que proporcionas y la ágil respuesta a sus preguntas. Una buena atención fideliza a las personas y estas se vuelven defensoras de la marca.
4. Apunta al público correcto
Sabemos que encontrar a los leads perfectos es una labor compleja. No te preocupes, pues Instagram te ayuda a llegar a ellos de manera más sencilla. ¿Cómo? Con sus funciones de orientación, en las que puedes encontrar información detallada acerca de tus seguidores, como:
- Ubicación
- Demografía
- Intereses
- Comportamientos
- Audiencias similares
Las estadísticas demográficas son esenciales para crear una buena estrategia de marketing, pues te permiten crear contenido para un público específico. Cuanto más familiarizado esté el usuario con tu sector o industria, mejores leads atraerás. Además, es vital saber quién está utilizando tus productos o servicios para conocer su comportamiento y adecuar los contenidos de tus publicaciones para guiarlos a tomar decisiones más rápidas.
5. Impulsa el sitio web
A pesar de que Instagram ayuda a potenciar una marca y sus productos, es una herramienta que muchas empresas aún no están implementando. Si quieres que los usuarios conozcan más acerca de ti y lo que ofreces puedes atraerlos con enlaces en tus publicaciones e historias.
El éxito de estos enlaces radica en la optimización del enlace en la biografía de Instagram. Para crear un enlace debes tener en cuenta los objetivos comerciales que buscas alcanzar: ¿mejorar tus ventas?, ¿aumentar tu número de suscriptores? Una vez identificada la meta principal a la que quieres llegar podrás determinar cuál es el enlace que debes publicar.
Por ejemplo, si lo que deseas es que las personas conozcan todos tus productos, debes agregar un enlace directo al catálogo correspondiente. Si tienes alguna promoción especial en ciertos artículos o servicios agrega un enlace para que lo primero que los usuarios vean sea tu gran oferta y se sientan atraídos. Otra forma de que el enlace sea más llamativo es emplear recursos como emojis, iconos o caracteres especiales que motiven al usuario a hacer clic.
Los llamados a la acción en la descripción de una publicación también son una alternativa recomendable. Un mensaje simple puede marcar una diferencia enorme para conseguir un mayor tráfico directo al sitio web.
6. ¡Es gratuita!
Sin duda uno de los mejores atributos de Instagram es que puedes encontrar una amplia variedad de leads y oportunidades de venta de forma gratuita. Esto representa un apoyo para pequeños negocios y emprendedores que no cuentan con una gran inversión para sus estrategias de redes sociales. Con un poco de creatividad y actualización sobre las tendencias de consumo podrás hacer crecer tu marca más de lo que imaginas.
7. Genera confianza
Si lo que deseas es convertirte en una marca confiable, haz uso del contenido generado por el usuario. El 79 % de los clientes dice que el contenido generado por el usuario tiene una gran influencia en sus decisiones de compra y más del 90 % de los consumidores toman en cuenta las críticas positivas cuando compran un producto o servicio.
Los usuarios saben que este tipo de publicidad no es resultado de una inversión dirigida ni imposición de una marca. Es creada por personas reales satisfechas con los productos o servicios.
El contenido generado por el usuario se vuelve más honesto y humano; muestra a personas comunes que usan y recomiendan productos que pueden interesarles a otros. Si creas un hashtag que represente a la marca, muchos usuarios querrán sumarse y compartir su experiencia, con lo cual consolidarán la buena imagen de tu empresa.
Entre los principales beneficios de utilizar esta estrategia se encuentran que:
- Aumentas la reputación de tu marca: a las personas les encanta recibir reconocimiento y que su contenido sea compartido por alguna marca; los hace sentirse especiales e importantes (y lo son). Esto genera comentarios positivos y brinda la oportunidad de que más clientes celebren su satisfacción con la marca. La posibilidad de aparecer entre las imágenes compartidas es invaluable.
- Atraes nuevos seguidores: los usuarios que han logrado formar parte del contenido de una marca pueden atraer etiquetas o comentarios de sus amigos. Esto conduce a un mayor alcance y nuevos visitantes (en el mejor de los casos: más clientes).
- Recabas información de tu audiencia: estas publicaciones generan todo tipo de comentarios con los que las empresas pueden conocer la opinión de otros usuarios: qué fue lo que más disfrutaron de la publicación, qué opinan del producto o servicio, qué más les gustaría ver publicado.
Cuanta más confianza les brindes a los usuarios, más atraídos se sentirán. Y por una razón: ¿qué mejor opinión que la de alguien que ya probó la marca?
8. Apoya el lanzamiento de campañas publicitarias
Si bien en Instagram es posible alcanzar resultados orgánicos, los lanzamientos de campañas publicitarias son un recurso imprescindible para los negocios que buscan mayor audiencia y aumentar sus ventas.
En esta red social las estrategias de marketing pueden ser dirigidas a tres tipos de audiencias:
- Públicos principales: muestra anuncios a usuarios elegidos por género, edad, ubicación, demografía, entre otros.
- Audiencia personalizada: usuarios que ya cuentan con algún tipo de conexión con la marca a través del sitio web, redes sociales o correo electrónico.
- Audiencia similar: da la posibilidad de agregar a personas que tienen un perfil semejante al de los clientes existentes.
9. Provee una fácil medición de ROI
Contar con la información del retorno de inversión (ROI, por sus siglas en inglés) es un elemento muy importante para las empresas. Así pueden comprobar el rendimiento de sus inversiones y verificar si las estrategias implementadas están dando los resultados esperados.
En Instagram está disponible toda la información necesaria para hacer una medición de ROI con la mayor exactitud posible. Podrás conocer enlaces, leads, precio por resultado de cada campaña realizada, entre otros datos que comprueben la rentabilidad.
Esto sirve para planear mejor tus próximas estrategias y elegir dónde es mejor invertir tu dinero. Para lograrlo es necesario hacer un seguimiento de las estadísticas de Instagram para saber cuál anuncio está cumpliendo más objetivos. Así podrás tomar decisiones con base en las tendencias, comportamientos y resultados de cada campaña.
10. Facilita el uso de promociones cruzadas
¿Quieres que nuevos usuarios te sigan en otras plataformas? Otro gran beneficio es que toda la información obtenida de tus estadísticas de Instagram también puede ser usada en tus otros esfuerzos de marketing. Además, el tráfico alcanzado en el sitio web de Instagram puede ser dirigido a otros perfiles, como Facebook, Google, YouTube o Twitter.
Las promociones cruzadas permiten aumentar el alcance y alentar a los usuarios a seguir la marca en otras plataformas. Cuanto más puntos de contacto tengas con tus consumidores, mayores probabilidades habrá de que te conviertas en su opción principal de compra.
11. Genera un sólido engagement en la comunidad
Instagram es conocido por sus desafíos y sus populares videos en tiempo real. Por eso es una buena opción para obtener mayor engagement, especialmente hacia el público más joven, pues genera más interacciones en comparación con Facebook.
Instagram propicia mayor engagement precisamente por este tipo de vinculación. Si lo manejas bien, generarás un sólido compromiso de parte de la comunidad. Los usuarios de Instagram son más fieles a las marcas: una vez que les atrae una marca consumen lo que esta publica.
12. Posibilita la venta de productos
El 70 % de los consumidores busca, compara o tiene la intención de adquirir algo en Instagram. Por eso la red social brinda la posibilidad de abrir una tienda en línea desde la plataforma, para que puedes destacar productos en tus publicaciones. Esta opción tiene un amplio potencial para los negocios. Seguramente veremos que, con los años, evolucionará aún más para ser una opción de comercio más robusta.
13. Ofrece diversidad de formatos
En Instagram puedes publicar imágenes fijas, GIF, videos, haces InstaStories, reels, videos y editarlos mediante los filtros que te brinda la aplicación. Esta diversidad ha sido clave para que más usuarios utilicen esta red social.
Trata de usar los formatos con creatividad para que el mensaje de tu marca genere mayor interacción.
14. Cuenta con mensajería privada
Instagram ha tratado de mantener una comunicación privada entre cuentas, así que su servicio de mensajería y chat privado es una ventaja para ciertos contextos. Esto ayudará a que tu marca establezca una comunicación individual a través de esta vía, con lo cual impulsas la atención personalizada y brindas soporte relacionado con tus productos y servicios.
15. Permite ver a quiénes siguen los demás
En Instagram puedes ver, de forma transparente, a quiénes sigue otra cuenta. Esto se convierte en una oportunidad para conocer más a la audiencia y hacer un comparativo con otras marcas, con lo cual contarás con mayor información que refuerce la comunicación de tu negocio.
Solo recuerda que no se trata de ser invasivo ni de utilizar esta herramienta para copiar lo que hacen los demás; simplemente es una vía para analizar el mercado, los perfiles y los consumidores.
El uso de Instagram puede traer muchas ventajas para tu negocio, no obstante, existen elementos o limitaciones para explotar al máximo los atributos de tu negocio, a continuación te diremos cuáles son.
Fuente: Hubspot
